ما را دنبال کنید:

سوالات متداول

اینجا بستری برای رفع تمامی مشکلات ذهنی شما در خرید از فروشگاه توفیق اسپرت می باشد.

چگونه میتوانم از وضعیت سفارش خود مطلع شوم؟

ارسال توسط پست:

سفارشاتی که بوسیله پست به شهر هایی غیر از مشهد ارسال می شود، بین ۲ تا ۴ روز کاری در راه خواهد بود، اما باز هم اگر علاقه دارید دقیقا بدانید که سفارشتان کجاست، می توانید بوسیله ی کدرهگیری که ما برایتان ارسال نموده ایم، به سایت اداره پست وارد شده و از حال و روز سفارشتان جویا شوید.

ارسال بوسیله پیک:

سفارشتان حداکثر ۲ ساعت پس از سفارش، بایستی به دستتان برسد، در غیر این صورت با پشتیبانی ما تماس بگیرید:۳۲۲۹۱۶۳۱-۰۵۱

به چه صورت می‌توانیم سایز مناسب خود را انتخاب کنیم؟

در تمامی محصولاتی که نیاز به سایز دارد، در تصاویر مربوطه به محصول، مدل انتخاب سایز نیز به تصویر کشیده شده است.

آیا می توانم کالایی را به سفارش خود اضافه کنم؟

در صورتی که سفارش شما در وضعیت ارسال قرار نگرفته باشد، می توانید کالای جدید مورد نظر خود را سفارش داده و به منظور هماهنگی برای ارسال هردو سفارش به صورت یکجا با واحد پشتیبانی به شماره تلفن ۳۲۲۹۱۶۳۱-۰۵۱ تماس بگیرید.

سفارش من هنوز به دستم نرسیده است، چطور پیگیری کنم؟

۱- ارسال از طریق پست:
بعد از تحویل هر سفارش به پست ، برای شما کد رهگیری مرسوله از طریق پیامک ارسال خواهد شد. شما می توانید با مراجعه به سامانه رهگیری مرسولات اداره پست و وارد کردن کد ارسالی، وضعیت سفارش خود را مشاهده نمایید. در صورت عدم موفقیت می توانید  با شماره ۳۲۲۹۱۶۳۱-۰۵۱ واحد پشتیبانی تماس حاصل نمایید.
۲- ارسال از طریق پیک:
درصورتی که سفارش شما بعد از ۲ ساعت به دست شما نرسیده است می توانید با واحد پشتیبانی مشتریان به شماره ۳۲۲۹۱۶۳۱-۰۵۱ تماس حاصل نمایید.

چطور میتوانم سفارش خود را لغو کنم؟

از طریق تماس با شماره تلفن ۲۲۹۱۶۳۱-۰۵۱ می توانید نسبت به لغو سفارش خود اقدام نمایید .

امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد؟

بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض یا بازگشت سفارش وجود دارد.

آیا امکان رزرو سفارش و محصول هست؟

در محصولاتی که احتمال آن را میدهیم که مجددا شارژ شوند، این امکان را در قسمت خرید قرار داده ایم. به سمت خرید کالا پیش بروید تا متوجه این منظور شوید.

اگر سایز محصول مناسب نبود امکان تعویض یا مرجوع وجود دارد؟

بله، با رعایت کردن شرایط تعویض، امکان تعویض سایز وجود دارد.

به چه صورت می توانیم محصول را مرجوع کنیم؟

پس از مطالعه شرایط بازگشت کالا، در صورت واجد شرایط بودن کالای مورد نظر می توانید کالای خود را به آدرس روی جعبه ارسال کنید. البته پیش از انجام این کار، حتما با واحد پشتیبانی ما تماس حاصل فرمایید.

برای شهرستان چند روز طول می‌کشد بدست مان برسد؟

برای شهرهایی به غیر از مشهد مقدس، ۲-۴ روز کاری به طول می انجامد.